Recientemente tuve la oportunidad de trabajar con Total Fest Organización de Eventos para la celebración de un cumpleaños importante en mi familia, y debo compartir mi experiencia. Ubicado en Monterrey, específicamente en Av. Del Estado 321-1, Tecnologico, Distrito Tec, este negocio se especializa en el alquiler de equipos y mobiliario para fiestas y eventos, además de ofrecer servicios de organización.
▸ Dirección de Total Fest Organización de Eventos
- Total Fest Organización de Eventos
- Dirección: Av. Del Estado 321-1, Tecnologico, Distrito Tec, 64700 Monterrey, N.L.
- Código Postal: 64700
- Puntuación: 3 De 5 (7 valoraciones)
- Detalles: Servicio de alquiler de equipos para fiestas, Servicio de alquiler de mobiliario, Organizador de eventos
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- Lunes: 9 am–8 pm
- martes: 9 am–8 pm
- Miércoles: 9 am–8 pm
- Jueves: 9 am–8 pm
- Viernes: 9 am–8 pm
- Sábado: 9 am–8 pm
- Domingo: Cerrado
Desde el primer contacto, me impresionó la amabilidad del personal. Llamé al +52 81 8031 0536 y, aunque la respuesta fue rápida, noté que el servicio al cliente podía mejorar un poco, ya que algunas de mis preguntas no fueron respondidas con la claridad que esperaba. Aun así, decidí continuar con el proceso, ya que la variedad de equipos que ofrecen es bastante amplia.
Lo que ofrece Total Fest
- Alquiler de equipos para fiestas: Tienen una selección de sonido, iluminación y decoración que puede adaptarse a diferentes tipos de eventos.
- Alquiler de mobiliario: Desde mesas y sillas hasta carpas, lo que facilita la planificación, sobre todo si tienes un número considerable de invitados.
- Organización de eventos: A pesar de que no utilicé este servicio en su totalidad, me dieron una buena impresión de su capacidad para coordinar.
Mi experiencia
El día de la entrega, el equipo llegó puntualmente, lo cual fue un alivio. Los equipos estaban en buen estado y listos para ser instalados. Sin embargo, noté que había un par de cosas que no funcionaban como se esperaba, lo que me llevó a contactar nuevamente a la empresa. Aquí es donde la calificación de 3 estrellas que tienen en línea se hace evidente. Aunque el personal fue amable y se esforzaron por solucionar los problemas, el tiempo de respuesta podría mejorar.
A lo largo de la fiesta, la música y la iluminación crearon un ambiente festivo que todos disfrutaron. La calidad del sonido fue excelente, y muchos de mis invitados comentaron lo bien que se escuchaba la música. Además, la decoración que elegimos, aunque simple, cumplió con su función y se veía bien en las fotos.
Puntos a considerar
- Horarios de apertura: Me gustó que trabajen de lunes a sábado de 9 a.m. a 8 p.m., lo que facilita hacer preguntas y coordinar detalles durante la semana.
- Facebook: La página de Total Fest en Facebook es un recurso útil para ver más de su trabajo y contactarles, aunque sentí que una página web más completa podría ayudar a los clientes a navegar mejor sus servicios.
- Calificación: A pesar de que mi experiencia tuvo altibajos, creo que con un poco de mejora en el servicio al cliente, podrían elevar su calificación.
Total Fest Organización de Eventos tiene el potencial de ser una opción sólida para aquellos que buscan hacer de su evento algo especial. La calidad de sus equipos y su disposición para ayudar son aspectos positivos, pero definitivamente hay áreas donde pueden mejorar. Si decides trabajar con ellos, asegúrate de comunicarte claramente y estar preparado para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Sin duda, volvería a considerar sus servicios para futuros eventos, esperando que sigan mejorando en su atención al cliente.
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